Onaysız Yüksek Ücretli Tarife Ve Yaş Şartı Sebebiyle Mağduriyet

Türk Telekom’a hattımı taşımadan önce internet üzerinden kampanyaları incelediğimde 16.25 isimli, 20 GB içeren ve aylık 460 TL ücretli bir tarifenin bana uygun olduğunu gördüm. Bu kampanyaya göre işlem yapılacağını düşünerek başvuru yaptım.

Müşteri kaydım açıldıktan sonra ise bu kampanyanın yaş şartı olduğu söylenerek, bana herhangi bir onayım alınmadan farklı bir tarife tanımlandı ve aylık ödememin 1.400 TL olacağı belirtildi. Tarife bilgilendirmesi yapılmadan, tamamen keyfi şekilde ve amatörce işlem yapıldığını düşünüyorum.

Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Şu an bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı. Başta bana sunulan ve internet sitesinde gördüğüm 20 GB’lik 460 TL’lik kampanyadan faydalanmak veya en azından bu haksız şekilde tanımlanan yüksek ücretli tarifenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.