Onaysız Üyelikten Kaynaklanan 650 TL Fazla Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık, aylık 642 TL ödeyeceğim şeklinde sözleşme yaptım. Buna rağmen 22 Eylül – 22 Ekim 2026 dönemi için tarafıma yaklaşık 1 aylık kullanım karşılığında 1.300 TL fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir yere üye olduğum ve bu yüzden faturamın yüksek geldiği söylendi, ancak ben böyle bir üyelik yapmadığımı özellikle belirttim.

Görüşmede bu sözde üyeliğin iptalini istedim, iptal edildiğini söylediler. Yine de bu işlem sebebiyle faturama yansıtılan yaklaşık 650 TL’lik fazla tutarı ödemek zorunda kaldım, çünkü hattı iptal etmek ya da caymak istesem benden 9.700 TL talep edileceği ifade edildi. Temsilciye, benim iznim olmadan yapılan bu üyelikten kaynaklanan fazla ödemenin kimin kasasına gittiğini sorduğumda, “Türk Telekom’un” cevabını aldım. Bunun açıkça, müşteriye haber verilmeden çeşitli adlar altında ücret çıkarılması ve sonrasında da “iptal ettik” denilerek fazladan tahsilat yapılması anlamına geldiğini düşünüyorum.

Türk Telekom nezdinde kayıtlı hattımın numarası 537***1175’tir. İstemediğim ve onay vermediğim bir üyelik gerekçe gösterilerek faturama yansıtılan yaklaşık 650 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinde benim onayım olmadan herhangi bir ek paket, üyelik veya hizmet başlatılmamasını ve bu tür işlemler için açık, net ve kayıtlı onayımın alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.