Onaysız Toplu Taksit Tahsilatı Nedeniyle İade Talebi

Türk Telekom tarafından tarafıma taksitli olarak satılan modem cihazına ilişkin ödemelerim düzenli olarak devam ederken, Şubat ayı faturamda tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan kalan taksit tutarının tamamı otomatik ödeme talimatım kullanılarak tek seferde tahsil edilmiştir. Bursa’daki aboneliğim için düzenlenen ve 2026016882236 numaralı faturada kalan taksit tutarı olarak 1.282,50 TL tarafımdan toplu şekilde alınmıştır.

Yaşanan durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde yapılan işlemin hatalı olduğunu, tarafıma sunulan ödeme planına aykırı olduğunu ve bu tahsilat için açık rızamın alınmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma “yapılacak bir işlem olmadığı” şeklinde bir dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taksitli satış kapsamında tarafıma bildirilen ödeme planına ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu toplu tahsilat nedeniyle mağdur oldum. Tarafımdan açık onay alınmadan kalan tüm taksitlerin tek seferde tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.282,50 TL’lik toplu taksit tutarının tarafıma iade edilmesini veya gelecek borçlarımdan mahsup edilmesini ve benzer bir işlemin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.