Onaysız Tarife Değişikliği Sonrası İndirim Hakkının Tanımlanmaması Ve Faturada Yüksek Artış

31 Temmuz 2026 tarihinde hattım için onayım dışında yapılan tarife değişikliğiyle ilgili şikayetim üzerine tarafıma ulaşıldı ve bu işlem iptal edilerek hattım yeniden eski tarifeme döndürüldü. Bu kısımda gerekli düzeltmenin yapılmış olmasına rağmen, sonrasında yeni bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Eski tarifeme geri dönüş sağlanmasına karşın, daha önce sahip olduğum taahhütlü indirim hakkım sisteme yeniden tanımlanmadığı ya da işlem sırasında bir hata yapıldığı için normalde yaklaşık 430 TL civarında gelen faturam Eylül 2026 dönemi için 550 TL olarak çıkarılmıştır. Eski tarifeme dönmüş olmama rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesi, ilk yaşadığım mağduriyetin devamı niteliğinde yeni bir sorun oluşturmuştur.

Onayım dışında yapılan tarife değişikliği sonrası hattımı eski tarifeme çevirirken taahhütlü indirim hakkımın da eksiksiz olarak tanımlanmasını, Eylül 2026 faturamın eski taahhütlü indirimli tarifem üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte yapılan işlemlerin ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.