Onaysız Servis Abonelikleri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan başlatılan dijital servis abonelikleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rabia Gültekin adına kayıtlı faturalı hattımda, herhangi bir onay vermememe rağmen Mobicool 7357 Servis ve quizsite 8338 servis abonelikleri başlatılmıştır. Bu hat üzerinden ne SMS atarak bir üyelik yaptım, ne telefonuma gelen mesajlardaki herhangi bir linke tıkladım ne de SMS’lerde yer alan şifreleri herhangi bir yere girdim.

Tüm bunlara rağmen hattım üzerinden quizsite servis aboneliği başlatılmış ve 319 TL tahsil edilmiştir, ayrıca Mobicool 7357 servis aboneliği için de 279 TL tahsil edilmiştir. Bu ücretler 23 Mayıs–22 Haziran, 23 Haziran–22 Temmuz ve 23 Temmuz–22 Ağustos dönemlerini kapsayan üç ayrı fatura döneminde tarafıma yansıtılmış ve faturalarım yaklaşık 746 TL, 617 TL ve 476 TL gibi tutarlara yükselmiştir. Temmuz 2026 dönemine ait faturada özellikle kullanım ücretleri kaleminde 319,01 TL’lik bir tahsilat göze çarpmaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “mesaja tıklamışsınızdır” şeklinde bir geri bildirim aldım; ancak böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu süreçte hattımdan tekrar ücret çekilmemesi için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve 8338 numaralı üyeliği SMS ile iptal ettim. Buna rağmen hattıma yeni bir ücret yansıtılmamasını özellikle talep ettim.

Tokat Merkez’de kayıtlı hattımda, onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle kesilen 319 TL, 319 TL ve 279 TL tutarlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu servis aboneliklerinin tamamen sonlandırılmasını ve hattımın bu tür izinsiz, onaysız aboneliklere kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.