Onaysız Paket Tanımlaması Ve Ücret Yansıtılmaması Talebi

14 Mayıs tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen bir paket tanımlandığına dair “Değerli müşterimiz, talebiniz alınmıştır. Paketinizin hattınıza tanımlandığına dair gönderilecek bilgilendirme SMS’i sonrasında paketinizi kullanabilirsiniz. B001” içerikli bir SMS aldım.

Herhangi bir paket başvurusu yapmadığım, onay vermediğim ve ne tür bir paket tanımlandığını, ücretinin ne kadar olduğunu da bilmediğim halde tarafıma bu mesajın gelmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlandığı belirtilen bu paket varsa derhal iptal edilmesini ve bu paketle ilgili hattıma kesinlikle herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Hat numaramı genel olarak paylaşmak istemiyorum, gerektiğinde firma yetkililerine özel olarak iletebilirim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.