to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve TV aboneliğim Ağustos ayında taahhüt süresi dolduğu için sona ermişti. Ancak hiçbir onayım olmadan, Avcılar şubesinden ofisten yeni bir abonelik başlatılmış ve bana 294,50 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Bir aydır müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, “Kaydınızı aldık, geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir şekilde imzam ya da sesli onayım olmadan yeni abonelik başlatılması kabul edilemez. Özellikle yabancı uyruklu olmamdan dolayı böyle bir işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum. Abone numaram: 8854030744, İstanbul/Bakırköy’de yaşıyorum.
Taahhüdüm bittiği için yeni aboneliğin ve faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti aboneliğimin 27 Ağustos’ta sona ereceğini bildiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, bilgim dışında yeni bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu durumdan habersizdim ve hemen şikayette bulundum. Sonrasında defalarca aramama ve e-posta yoluyla dilekçe göndermeme rağmen, yalnızca işlemin beklemede olduğu söylendi.
İstanbul Ataköy Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu tekrar anlattım. Orada da işlemlerimin tamamlandığı, ancak hâlâ beklemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, eski aboneliğimin bitiş tarihinde evdeki interneti tamamen kapattığım halde, kullanılmayan dönem için fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemedim.
Benim bilgim dışında başlatılan yeni aboneliğin iptal edilmesini ve tarafıma resmi olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...
Türk Telekom tarafından bilgim ve onayım dışında adıma bir ev interneti aboneliği oluşturulmuş. Ben halihazırda başka bir internet sağlayıcısı ile aboneliğimi sürdürüyorum ve evime hiçbir Türk Telekom yetkilisi gelip kurulum yapmadı. Buna rağmen 5 gün önce adıma bir fatura çıkarıldığını fark ettim. ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Kahramanmaraş’tan İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi Nurettin Sokak No: 27/3 adresine nakil ettirdim. Yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım, müşteri numaram 7035607144. Ancak bu süre boyunca internetim hiç aktif hale gelmedi. Bağlantı sağlandığı söylendi fakat b...
Eşim adına kayıtlı olan Türk Telekom ev interneti aboneliğimizin sözleşmesi 20 Haziran’da sona eriyordu. 19 Haziran’da Avcılar Merkez, Fatih Sokağı No:19’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek kapatma işlemini şahsen gerçekleştirdim ve cihazı teslim ettim. İşlem sonrası cihaz teslim tutanağım da mev...
Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...
Yorumlar