to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde, Rusya’da bulunduğum sırada hattıma onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı yalnızca banka SMS’leri almak amacıyla açık tutuyorum ve yurt dışında arama ya da internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen hesabımdan 270 TL kesinti yapılmış ve bu tutar faturama doğrudan eklenmiş.
Herhangi bir onay vermememe rağmen böyle bir paket tanımlanması ve ücret yansıtılması kabul edilemez. Türk Telekom uygulaması üzerinden iptal veya itiraz seçeneği bulamadım, ayrıca yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum.
Hattım faturalıdır ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Onayım olmadan tanımlanan yurt dışı paketine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ekim – 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan “Konforlu yurt dışı Paketi 3 GB 300 dakika 200 SMS” satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, iptal etmek için yurt dışı sistemi üzerinden iptal seçeneğini kullandım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak iptal edildiğini düşünd...
Türk Telekom hattım için yalnızca 1 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak 05.08.2025 tarihinde hattıma “Tarifen Yurt Dışında” isimli bir servis tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’te doğrudan ücret bilgisi verilmedi, sadece “servis ve ücret bilgisi için” diyerek bir link paylaşıldı...
Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...
Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...
Türk Telekom “Tarifem Yurt Dışında” paketini, 15 Haziran - 25 Haziran tarihleri arasında Rusya’da bulunduğum süre boyunca kullanmak üzere aktif ettim. 5425****51 numaralı hattım üzerinden, hattımı ve paketi doğru şekilde açmama rağmen, özellikle 18, 19, 20, 21 ve 25 Haziran tarihlerinde hiçbir şekil...
Yorumlar