Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Tarifeye Geçirildim, Mağduriyetim Giderilsin

Vodafone hattımı Türk Telekom'a, 30 GB’lik 12 ay taahhütlü ve aylık 250 TL’lik tarifeye taşımak için online başvuru yaptım. Taşıma işlemi 24.10.2025 tarihinde gerçekleşti. Ancak, isteğim ve bilgim dışında 80 GB’lik tarifeye, taahhütsüz olarak aylık 780 TL, 12 ay taahhütlü ise 390 TL bedelle geçirildiğimi fark ettim. Bu durumdan, hattım açıldıktan sonra söz yazıp 5555’e gönderdiğimde haberdar oldum.

Hattımın numarası: 0553*****21. Taşıma işlemini online olarak gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; 55 dakika sonunda kayıp/çalıntı birimine yönlendirilerek canlı desteğe ulaşabildim. Görüşme kaydımın incelenmesi için talep açıldı fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Şu anda hattımda taahhütsüz 780 TL’lik fatura bedeli görünmekte ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Bilgim ve isteğim dışında yapılan 80 GB’lik tarife değişikliğinin iptal edilmesini, başta seçtiğim 30 GB’lik 12 ay taahhütlü ve aylık 250 TL’lik tarifeye geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.