Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Prime
Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

ID:34134218

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Abdullah

04 Kasım 2025 14:25

1.736

Ben Türk Telekom müşterisiyim ve Değerli Prime 45 GB paketini kullanıyorum. Van Ortanca İpekyolu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Son üç aydır faturama bilgim dışında “Eşsiz 25 GB” isimli ek bir paket yansıtılıyor. Ağustos 2025’te 441,75 TL, Eylül 2025’te 566,50 TL, Ekim 2025’te ise 585 TL fatura ödedim. Şu an ise 27.11.2025 tarihinde ödeyeceğim tutar 611,54 TL olarak görünüyor. Bu ek paketin, ana paketimin dışında ve benim onayım olmadan otomatik olarak tanımlandığını belirtmek isterim.

Bu süreçte sadece müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca görüşme yaptım; ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli olarak bu mağduriyeti yaşıyorum ve fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Abone numaram: 0546****310.

Ek ücretlerin iptal edilmesini, yanlış ek paketin kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum.

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paket-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paket-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adnan sonuçtan memnun değil

Aile Paketinde Numaraların Faturalandırılması Mağduriyet Yarattı

Adnan

Türk Telekom

28 Haziran 2025 00:37

2.978

Uzun yıllardır Türk Telekom 15 GB aile paketi kullanıyordum. Taahhüt sürem 23/05/2025 tarihinde sona ereceğinden, değişik tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Taahhüt süremi doldurmadığım takdirde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 24 Mayıs ta...

1 Destek

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması

Gülcan

Türk Telekom

13 Ekim 2025 19:34

2.544

13.10.2025 tarihinde saat 17.49'da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut kullandığım Değerli Prime 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifemin taahhüdünün biteceği ve yeni bir kampanya olduğu bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm hanıma, yeni tarifenin mevcut tarifemle aynı özelliklere sahip...

1760468445690.img-20251014-220035.jpg

1 Destek

Mevlüt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Mevlüt

Türk Telekom

16 Şubat 2025 17:23

1.748

Türk Telekom firmasına ait 0551********96 numaralı telefonumdan, Türk Telekom firmasının 0555*****15 00 numaralı kampanya birimi tarafından 13 Ocak 20...

Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Fatura Ve İade Sorunu

Musa

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 14:14

1.197

Türk Telekom’dan “Aşımsız Prime 40 GB” tarifesini kullanıyordum ve tarifemin bitiş tarihi 27 Temmuz’dur. 17 Temmuz’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir tarifeye geçmem istendi, ancak fiyatlar yüksek olduğu için kabul etmedim. Telefonu kapattığım anda ise bana “Prime Düşü...

onayim-disinda-yapilan-tarife-degisikligi-sonrasi-fazla-fatura-ve-iade-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-tarife-degisikligi-sonrasi-fazla-fatura-ve-iade-sorunu-2.jpg

1 Destek

Onaysız Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı

Gökhan

Türk Telekom

19 Ekim 2025 18:37

270

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve onayım dışında bir ek paket eklenmiş. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ek paket geri alındı. Ancak buna rağmen faturama 200 TL ek paket ücreti yansıtıldı ve halen bu ücret görünmeye devam ediyor. Tele...