Onayım Olmadan İnternet Paketim Yükseltildi Ve Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

Türk Telekom aboneliğimde, hiçbir şekilde onayım olmadan internet paketim yükseltilmiştir. 200 Mbps fiber internet kullanıyordum ve bugün tarafıma gelen mesajla, paketimin değiştirildiğini öğrendim. 08505120132 numaralı telefondan arandım, “internet taahhüt” denilerek konuşma başlatıldı ancak ben hiçbir onay vermeden ve konuşmayı sonlandırarak telefonu kapattım. Buna rağmen paketim yükseltilmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kaydım oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Müşteri numaram: 1781752046, adresim İstanbul/Pendik’tir. Faturamda da bu değişiklik nedeniyle artış olacağından endişeliyim.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bir işlemle mağdur edilmek istemiyorum. Paketimin eski haline döndürülmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.