to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında, 9838 ile biten Turkcell hattım için Mercan Telefon (Çorlu) tarafından arandım ve hattım, cayma sürem dolmadan Türk Telekom’a taşındı. Bu işlem sonucunda bana 3500 TL tutarında yüklü bir fatura çıkarıldı. Durumu fark eder etmez hem Mercan Telefon’a hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaştım. Türk Telekom, işlemin bayi tarafından yapıldığını belirtti.
Hiçbir şekilde onay mesajı veya yazılı bilgilendirme almadım, sadece telefonla arandım. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve mağdur edildim. Fatura zararımın karşılanması için Mercan Telefon’u aramama rağmen bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamın ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, dava açıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Hattımı başka bir operatöre taşımadan önce Türk Telekom’da taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmıştı. Ancak hattımı Temmuz 2023’te taşıdıktan sonra, bugün tarafıma 1058 TL tutarında bir fatura gönderildi. Normalde aylık faturam 320 TL idi. Öğrendiğim bilgilere göre, Türk Telekom taahhüt anlaş...
Son fatura dönemim geldiği için hattımı Turkcell operatörüne geçirmeye karar verdim. Geçiş yapmadan önce çağrı merkezini arayıp teyit aldım ve bana son fatura döneminde olduğumu geçiş yapabileceğimi ücret çıkmayacağını iletti. Yasal olarak da son fatura döneminde cayma bedeli ödemeden geçiş yapabile...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyordum ve yaklaşık 18 ay boyunca bu hattı aktif olarak kullandım. Taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala, 25.08.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. 330 TL’lik tarifeyi kullanıyordum. Numara taşıma işlemi sonrası bana 3.911 TL cayma bedeli borcu çıkarıld...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak bu ay tarafıma 3000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada sadece “ödenecek fatura” olarak toplam tutar görünüyor, herhangi bir detay veya açıklama yer almıyor. Hattımı taşıdıktan son...
14 Eylül Salı günü, 4396 ile biten hattıma Türk Telekom tarafından 3829 TL tutarında cayma ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık 3 ay önce hattımın taahhüdü bittiği için Türk Telekom tarafından aranıp bilgilendirildim ve ardından hattımı iptal ettirerek Vodafone’a geçiş yaptım. İptal işlemi sırasında her...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.797 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.304 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar