to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül tarihinde saat 16:38 civarında İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi'ndeki Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartı ve Paraf Puan ile ödemenin iki defa çekildiğini fark ettim. İşlem sırasında 1.445,36 TL kredi kartımdan, 1.406,55 TL ise Paraf Puanlarımdan olmak üzere toplamda iki kez ücret kesildi. Bu işlemle ilgili slip/fiş ve banka hareket dökümü gibi tüm kanıtlayıcı belgeler de elimde mevcut.
Mağaza çalışanları ve Şok müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Özellikle Paraf Puan ile tahsil edilen 1.406,55 TL tutarının iade edilmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Fazladan çekilen 1.406,55 TL’lik Paraf Puan tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
17 Nisan’da Şok market İstanbul Doğanevler şubesinden yaptığım alışverişte, 94,12 TL’lik para puanımı kullanmak istedim. Kalan tutarı kartımla ödeyecektim. Kasada puan çekilirken bağlantı hatası yaşandığı söylendi ve işlemin fişte görünmediği belirtildi. İşlem iptal edildiği söylenerek, ürünlerin ta...
09.11.2025 tarihinde Şok Üçşehitler Eyüp şubesinden yaptığım alışverişte, Akbank kredi kartımdan ödeme yapmaya çalıştığımda işlem hata verdi. Bunun üzerine Garanti Bankası kartımla tekrar ödeme yaptım. Ancak sonrasında her iki kartımdan da 158,75 TL tutarında çekim gerçekleşmiş olduğunu fark ettim. ...
Ocak ayında İstanbul Bahçelievler Yayla Şok marketten alışveriş yaptım. Bir kısmını kredi kartımın puanıyla ödeme yapmak istedim kasiyer onaylanmadığını söylediğini ve tekrar çekim yapıldı. Daha sonra kartımdan hem puanımın hem paramın yani iki kez çekim yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile ve...
12 Eylül tarihinde Kızılcahamam’daki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Ödemeyi Paraf puanlarımı kullanarak gerçekleştirdim ancak kasada puanlar görünmediği için tekrar normal ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen Paraf puanlarım kartımdan çekildi. Mükerrer ödeme için şubede form doldurup iad...
22 Temmuz’da Ataşehir Yeditepe’nin aşağısındaki "1885870988" numaralı Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Kasada ödeme işlemi sırasında kartımdan ödeme yapmama ve dekontu göstermeme rağmen, ödemenin gerçekleşmediği söylenerek ikinci kez çekim yapıldı. Olası bir çift çekim durumunda tutarın iade e...
Yorumlar