to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattıma “Konforlu KKTC” yurt dışı paketini satın almak için yalnızca bir kez SMS göndermeme rağmen, sistemde toplamda 4 paket satın alınmış olarak görünüyor. Bunun sonucunda faturama 760 TL fazla ücret yansıtıldı. Hattımı sadece ben kullanıyorum ve bu durum ilk kez başıma geldi.
Fazla ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma mail atmam istendi. Gerekli başvuruyu yaptıktan sonra inceleme sonucunda “herhangi bir hata olmadığı” şeklinde dönüş aldım ve iade talebim reddedildi. Ancak ben yalnızca bir paket almak istemiştim, diğer 3 paket için onayım olmadan işlemler gerçekleşti. İlk SMS’ten sonra sadece bir onay mesajı aldım, diğer 3 onay mesajı ise müşteri hizmetleriyle farklı bir problem görüşürken ardı ardına geldi.
1 paket için SMS attım, paketim bitince 2. Paketi kullanmaya başladım. Kalan 2 paket için iade işlemi istiyorum. Fazladan tanımlanan bu 2 paketi hiç kullanmadım, sadece ücretleri faturama yansıtıldı.
Fazla alınan 760 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
02 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım gün, Türk Telekom mobil hattım için Avrupa Avantaj tarifesine SMS yoluyla başvurdum. Talebiniz alınmıştır şeklinde mesaj aldım. Zamanım kısıtlı olduğu için aynı pakete tekrar SMS göndererek başvuru yaptım. Almanya’da 12 gün boyunca hattımı kullandım. Türk...
12.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için SMS yoluyla yurt dışı paket satın almak istedim. Paket alımı için yalnızca bir kez SMS göndermeme rağmen, SMS gönderiminden yaklaşık 15 dakika sonra aynı paket hattıma 5 kez tanımlandı şeklinde mesaj geldi ve toplamda 4.750 TL tutarında ücret yansı...
4 Ekim – 12 Ekim 2025 tarihleri arasında Türk Telekom’dan “Konforlu yurt dışı Paketi 3 GB 300 dakika 200 SMS” satın aldım. Paketi aldıktan hemen sonra, iptal etmek için yurt dışı sistemi üzerinden iptal seçeneğini kullandım ve iptal edildiğine dair onay mesajı da aldım. Ancak iptal edildiğini düşünd...
Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...
05.10.2025 tarihinde saat 18.42’de Türk Telekom mobil hattım üzerinden yurt dışı tarife paketi satın aldım. Ancak, tek bir paket almama rağmen sistemde mükerrer işlem görünmekte ve iki adet paket almışım gibi yansıtılmaktadır. Bu durum faturama da iki paket ücreti olarak yansıyacak. Konu ile ilgili...
Yorumlar