to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır hem ev interneti hem de cep telefonu hattım için Türk Telekom’dan hizmet almaktayım. 04.12.2025 tarihinde 24 Mbps sınırsız internet 18 ay 511 TL veya 35 Mbps sınırsız internet 18 ay 540 TL paketlerinden biriyle yeni taahhüt yapmak üzere başvuruda bulundum. Ancak, internetimin yalın hale düşürülmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle bu başvurduğum internet paketlerinden yararlanamadım.
Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan, 05.12.2025 tarihinden itibaren 16 Mbps sınırsız internet paketi için yeni bir tarife tanımlandığını ve bunun için 600 TL ödemem gerektiğini öğrendim. Bu işlem bana önceden açıkça bildirilmediği gibi, talep ettiğim paketler de uygulanmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, merkezden bu tarifenin tanımlandığı ve istersem aboneliğimi iptal edebileceğim söylendi. Ancak talep ettiğim 24 Mbps 511 TL veya 35 Mbps 540 TL paketlerinden birine geçişim yapılmadı. Görüşmelerimin tamamı kayıt altındadır, gerekli incelemenin bu kayıtlar üzerinden yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 04.12.2025 tarihinde başvuruda bulunduğum paket seçeneklerinden biri üzerinden 18 ay taahhütlü olacak şekilde yeni taahhüdümün düzenlenmesini ve hattıma buna uygun ücretin yansıtılmasını istiyorum. İletişim için 0505****930 numaralı mobil hattımdan bana ulaşabilirsiniz.
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim devam ederken sık sık teknik problemler yaşadım ve defalarca (15’ten fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapısal bir problem yok, işlem yaptık, yarım saat sonr...
24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...
24 Mbps Limitsiz ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 3 Ekim 2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamamaktayım. Bu nedenle iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için h...
Türk Telekom’un ev interneti için kullandığım 35 Mbps Hiper Limitsiz paketimde, taahhüt süremizin bitmesine henüz 4 ay varken, hiçbir onayım olmadan ve bilgim dışında taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. İşlem 27 Kasım tarihinde yapılmış, ben ise bunu 29 Kasım’da fark ettim. Durumu fark eder etmez m...
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
Yorumlar