Onayım Olmadan Açılan Abonelik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Geçen hafta, kendilerini Turkcell çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Paket sürem dolduğu ve Türk Telekom ile Turkcell’in ortak olduğu söylenerek kimlik bilgilerim istendi. Bilgilerimi paylaştıktan sonra şüphelenip Turkcell’i aradım ve böyle bir ortaklık olmadığını öğrendim.

Birkaç gün sonra evime Türk Telekom hattı kargoyla gönderildi. Türk Telekom şubesine gittiğimde, 'Bu boş hat, bir şey olmaz.' denilerek ilgilenilmedi. Ancak bugün Turkcell hattımın kapandığını ve istemeden Türk Telekom abonesi olduğumu fark ettim. Şu an tek iletişim aracım ev interneti; telefon hattım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, çözüm bulamıyorum. Bu süreçte defalarca karakola ve Türk Telekom şubesine gitmek zorunda kaldım, yaşadığım stres ve yaşadığım korku nedeniyle manevi olarak da çok yoruldum.

Türk Telekom’dan, hiçbir başvurum ve ıslak imzam olmadan, tamamen yanlış beyanla açılan Türk Telekom aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve Turkcell hattımın eksiksiz şekilde tekrar açılmasını talep ediyorum. Türk Telekom aboneliğini kesinlikle kabul etmiyorum.