Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Yüksek Ücret Ve Çözüm Sunulmaması

Erdoğan

18 Kasım 2025 20:35

300

Kasım 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda toplam 1531 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Faturada 1260 TL’lik bir tutarın fazladan yansıtıldığını fark ettim ve bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığı faturada açıkça belirtilmemişti. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Apple’dan yapılan bir satın alma nedeniyle oluştuğu ve Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ben Android telefon kullandığımı ve Apple üzerinden herhangi bir işlem yapmadığımı belirttim. Buna rağmen, yapılan harcamanın iade edilemeyeceği ve mobil operatörümün güvenlik açığı nedeniyle onayım olmadan bu işlemin gerçekleşmiş olabileceği ifade edildi. Apple, mobil operatörümle iletişime geçerek itiraz etmemi önerdi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, tekrar Apple’ın numarasını vermek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetimle ilgili bir kayıt oluşturulmadı. Faturam henüz ödenmedi ve hesap kesim tarihi 26 Kasım’dır.

Bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 1260 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Abone/Telefon Numaram: 533 ****45 03

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayladığım Pakete Geçirilmedim Yüksek Fatura Ödedim Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:47

580

10 Temmuz 2025 tarihinde saat 13.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kampanya ve taahhüdümün bitiminde yeni bir pakete geçişimi bizzat onayladım. Buna rağmen, işlemi yapan müşteri temsilcisi onayladığım paketi sisteme tanımlamamış. Sonrasında faturamda fazlalık görünce tekrar müş...

onayladigim-pakete-gecirilmedim-yuksek-fatura-odedim-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İndirim Nedeniyle Fazla Fatura Mağduriyeti

Buse

Türk Telekom

09 Eylül 2025 16:00

640

09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...

1 Destek

Onay Kodu Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemi Mağduriyeti

Fatih

Türk Telekom

30 Nisan 2025 20:54

2.092

24 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom'a ait 0542***6404 numaralı hattım üzerinden, mobil ödeme yöntemiyle Apple uygulamasından veya apple.com üzerinden 900 TL tutarında bilgim dışında ve herhangi bir onay kodu gelmemesine rağmen alışveriş yapılmış. Ne ben ne de yakınımda biri Apple kullanıcısı değili...

Yetkin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ödenen Faturanın İadesi Hala Yapılmadı

Yetkin

Türk Telekom

10 Şubat 2025 13:28

1.259

1 Şubat 2025 tarihinde, tanımadığım bir Türk Telekom Mobil abonesinin 5.276 TL'lik cep telefonu faturasını sehven ödedim. Konuyla ilgili yazdığım 4. Dilekçe en sonunda işleme alındı ve bana iadenin yapılacağı, daha sonra da iadenin yapıldığı söylendi. Oysa dilekçede belirttiğim hesap numarama hiçbir...

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hatalı Fatura Düzenlenmesi

Yahya

Türk Telekom

25 Eylül 2023 10:23

156

2023 Temmuz ayında yurt dışına çıktım. Her ayın 23 ünde yenilenen faturalı tarifemi 22 temmuzda faturasız tarifeye dönüştürmek için Türk Telekom'u aradım ve işlemi gerçekleştirdim. Ya da ben öyle zannettim. Çünkü telefondaki kişi bana hattın faturasıza dönüştürüldüğünü söyledi. Ben de içim rahat bir...