Ön Ödemeli Hat İadesi İstiyorum, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımı ön ödemeliden faturalıya geçirdim. Bana üç ay içinde cayma hakkım olduğu bilgisi verilmişti. Ancak yeniden ön ödemeli hatta dönmek istediğimde 10 gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta düşemiyorum, hatta kayıp-çalıntı hattı bile aradığımda sistem üzerinden bağlanmak mümkün olmuyor.

İstanbul Sarıyer’deyim ve online işlemler üzerinden de deneme yaptım fakat ön ödemeli hatta dönüş için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Şikayet kutusu üzerinden de birkaç kez yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

507 *** ** 69 numaralı hattımın, cayma hakkım doğrultusunda tekrar ön ödemeli hatta geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.