On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirimsiz Uygulama

Türk Telekom’un 8806723387 numaralı abonesiyim ve 16 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 29 Aralık – 8 Ocak tarihleri arasında evimde internet ve DSL bağlantısı tamamen yoktu.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “bölgesel arıza” olduğu söylenip arıza kaydımın devam ettiği belirtildi. Ancak aynı apartmanda ve karşı dairede oturan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyorken sadece benim internetimin olmaması, söylenen “bölgesel arıza” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu 10 günlük süreye rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da kullanım bedeli düşümü yapılmadan aynı tutarın yansıtılması sebebiyle mağdur oldum. İnternetin kesik olduğu günler için faturama indirim uygulanmasını, gerekirse iade yapılmasını ve hattımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.