Ölen Yakının Sözleşmesinde Haksız Cayma Bedeli Çıkarılması Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliği için rahmetli olan yakınımız S******* T***** adına kayıtlı 1897207911 numaralı hattın iptalini ölüm belgesiyle birlikte gerçekleştirdik. İşlem sırasında ölüm kağıdı teslim edilerek sözleşmenin bu şekilde sonlandırıldığı ve herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi.

Buna rağmen daha sonra hattın üzerine 335 TL tutarında fatura mesajı geldi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğunu söylediler. Hem bu hafta hem geçen hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sözleşme iptali ve evrak teslimi İstanbul Arnavutköy’deki Türk Telekom noktasında yapılmıştı.

Ölen bir kişinin arkasından bu şekilde cayma bedeli çıkarılmasını hem vicdana hem de verilen söze aykırı buluyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini, yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.