Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Cayma Bedeli

Türk Telekom evde internet aboneliğimi yaklaşık 2–3 yıldır en yüksek hızda kullanıyordum. Ofisimi iflas nedeniyle bu hafta kapatmak zorunda kaldım ve artık internet hizmetini de kullanamayacağım için iptal talebinde bulundum.

İptal sürecinde bana müşteri hizmetleri tarafından 3.760 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı sözlü olarak iletildi. Taahhüt yaparken, ileride iflas edip ofisi kapatmak zorunda kalmam gibi bir durumda bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı bilsem bu şekilde taahhüt altına girmezdim.

Ofis adresim İstanbul Esenyurt’taydı ve hattım bu adreste kullanılıyordu. İletişim için kendilerine 0530********79 numaramı verdim. Yaşadığım iflas ve zorunlu ofis kapatma durumum göz önüne alınarak bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.