Okuma Yazma Bilmeyen Müşteriye Bilgilendirme Yapılmadan Tivibu Paketi Tanımlanması

Emin

12 Aralık 2025 21:05

489

Türk Telekom’un Kocaeli Gebze’deki mağazasında, okuma yazma bilmeyen annem Sati Sever’in üzerine, paket içeriği doğru düzgün anlatılmadan Tivibu paketi tanımlanmış ve 18 ay taahhütlü bir sözleşme imzalatılmıştır. Anneme neye imza attığı net bir şekilde açıklanmadan, sadece internet işlemi için gittiği yerde Tivibu da eklenmiş ve annem bunu sonradan fark etmiştir.

Annem okuma yazma bilmediği için imza attığı sözleşmenin içeriğini anlayamamıştır ve bu durumdan faydalanıldığını düşünüyorum. Biz, internet hizmetimizin aynen devam etmesini, ancak Tivibu paketinin ve buna bağlı 18 aylık taahhüdün iptal edilmesini talep ediyoruz.

Okuma yazma bilmeyen bir müşteriye, paket içeriği tam ve anlaşılır şekilde aktarılmadan bu şekilde bir işlem yapılmasının mağduriyet oluşturduğunu; Tivibu’nun iptal edilerek sadece internet hizmetinin sürdürülmesini istediğimizi bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Haksız Fesih Ücreti Yansıtıldı

Sefa

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 15:50

786

6 ay önce Gebze Çarşı Türk Telekom bayisinden yeni bir modem almak istedim. Satış işlemi sırasında bana, modemi faturama yansıtılarak satın alabileceğim, ancak Tivibu hizmetini de almak zorunda olduğum söylendi. Tivibu kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen, “Almanız gerekiyor, yoksa modemi satamı...

kullanmadigim-tivibu-hizmeti-icin-haksiz-fesih-ucreti-yansitildi-1.jpg

10 Gündür Hizmet Yok, Fahiş Fatura Ve Çıkış Engeli Mağduriyeti

Çağdaş

Türk Telekom

04 Ekim 2025 12:48

219

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’indeki evimizde Türk Telekom’dan internet ve Tivibu hizmeti alamıyoruz. Hiçbir sorun yokken, televizyon izlerken aniden internet ve Tivibu bağlantımız uzaktan kesildi. O günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Buna rağmen, Tivibu ile ...

Şenay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Telekom'un İş Bilmezliği

Şenay

Türk Telekom

09 Nisan 2024 09:54

956

İnternetimi aynı binada bir alt kata taşındığım için taşımak istedim. Bana bulunduğum bölgede altyapı yok yapamayız dediniz ki bu sokakta herkes ben dahil yıllardır Telekom kullanıyor. Tamam dedim modem yukarıda kalsın Wi-Fi olarak kullanmaya devam ederim dedim. Bu durumda Tivibu kullanıcınız da old...

1 Destek

Taahhütlü Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Kesildi

Emrah

Türk Telekom

09 Kasım 2025 20:31

752

02.06.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom bayisinden, kampanya görsellerini görerek ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana Tivibu uydu paketi de önerildi ve hem internet hem de Tivibu paketlerine 18 ay sabit fiyat garantisiyle taahhütlü olar...

taahhutlu-kampanya-fiyati-uygulanmadi-kullanilmayan-donem-icin-fatura-kesildi-1.jpg

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu İptal Ücreti Yanlış Yansıtıldı, Faturam Haksız Yere Artırıldı

Buğra

Türk Telekom

12 Aralık 2025 11:14

1.382

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiydim; taahhüdüm Aralık ayı itibarıyla sona eriyordu. Birkaç ay öncesinden itibaren Türk Telekom tarafından aranmaya başladım. Ardından Kasım ayında ben de müşteri hizmetlerini arayarak yeni fiyat teklifi almak ve Tivibu hizmetimi iptal ettirmek istediğimi b...

1 Destek