Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
Taahhütlü Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Kesildi

ID:34183643

Taahhütlü Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Kesildi

Emrah

09 Kasım 2025 20:31

752

02.06.2025 tarihinde Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’nde bulunan Türk Telekom bayisinden, kampanya görsellerini görerek ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana Tivibu uydu paketi de önerildi ve hem internet hem de Tivibu paketlerine 18 ay sabit fiyat garantisiyle taahhütlü olarak üye oldum. Tüm işlemler e-Devlet üzerinden dijital onayla yapıldı, ayrıca kampanya fiyatına dair bir görsel WhatsApp üzerinden bana iletildi. Sözleşme gereği faturamın 249 TL olması gerekiyordu ve ilk üç ay bu şekilde ödeme yaptım.

Ancak bugün faturam 542,75 TL olarak kesildi. Bayiyi aradığımda, Türk Telekom’un tüm indirim ve kampanya paketlerini iptal ettiğini, bu yüzden faturamın yükseldiğini söylediler. Ayrıca, 25 gün boyunca bölgede internet çalışması olduğu için evde internet kullanamadığım halde tarafıma fatura kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “bölgesel çalışma” olduğu için yardımcı olamayacaklarını, faturayı ödemem gerektiğini ve sonrasında indirim uygulanabileceğini söylediler.

Yüksek gelen faturayı henüz ödemedim. Uydu paketlerini iptal ettim, Tivibu ve internet hizmetimi kullanmaya devam etmek istiyorum. Benim talebim, kampanya günü bana teklif edilen 249 TL’lik taahhütlü fiyatın kalan 13 ay boyunca geçerli olması ve kullanmadığım dönem için faturamın düzeltilmesidir. Buradaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bayinin yaptığı hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum, bu konuda acil çözüm bekliyorum. Satış yapan bayinin kullanıcı numarası: 93645576381. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.

taahhutlu-kampanya-fiyati-uygulanmadi-kullanilmayan-donem-icin-fatura-kesildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Faturalandırma Ve Sözleşme Mağduriyeti: Türk Telekom'dan Haksız Tahsilat

Ayşe

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 19:47

562

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...

Tivibu Hediyesi Vaadiyle Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Fatma

Türk Telekom

10 Ekim 2025 20:14

1.586

10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen ...

İptal Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Ceza Mağduriyeti Yaşıyorum

Mitat

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 18:44

1.278

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetimi 15 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Tivibu cihazını ise 8 Temmuz 2025’te geri teslim ettim. Ancak iptalden sonra Temmuz 2025 için 945,56 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, Ağustos 2025’ten önce ödeme yapmadığım takdirde 350 TL c...

iptal-sonrasi-yuksek-fatura-ve-haksiz-ceza-magduriyeti-yasiyorum-3.pdf

iptal-sonrasi-yuksek-fatura-ve-haksiz-ceza-magduriyeti-yasiyorum-1.pdf

Merve sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhütlü İnternet Faturalarım Her Ay Artıyor Açıklama Yok

Merve

Türk Telekom

13 Ekim 2025 19:09

571

"Merhaba sorunu müşteri hizmetleri aracılığıyla çözdüm, Tivibu paketimin süresi dolmuş ve taahhütsüz devam ettiriyorlarmış. Sorunun kaynağı bulundu ve çözüldü."

taahhutlu-internet-faturalarim-her-ay-artiyor-aciklama-yok-2.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Alper

Türk Telekom

01 Kasım 2025 08:42

1.844

01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de i...

taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-talep-ediliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

taahhut-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-talep-ediliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg