Öğrenci Selfy Paketi Bilgilendirilmeden Zorunlu 20 GB Taahhütlü Pakete Alındım

Yaklaşık 3 gün önce kendi adıma yeni bir hat alarak Türk Telekom’u kullanmaya başladım. Mevcut paketler ve özellikle yaşım gereği faydalanabileceğim Selfy paketleri hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan, daha fazla ücret ödeyerek taahhütlü olarak Yeni Lider 20 GB paketine geçirildim. Oysa 20 yaşında olmama rağmen Selfy fırsatlarından yararlanabileceğim ve bu paketleri kullanabileceğim bana söylenmedi.

Durumu fark ettikten sonra Selfy paketine geçebilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu tarifeye ve kampanyalara en başta bilerek geçiş yapıldığı söylenerek talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda sadece kullandığım paketin onaylandığına dair SMS’ler mevcut, görüşmenin ise yalnızca telefon kaydı bulunmaktadır.

Eksik ve yönlendirici bilgilendirme sebebiyle bir öğrenci olarak daha hattımı yeni kullanmaya başlamışken mağdur edilmek istemiyorum. Taahhüt ücreti yansıtılmadan, ek bir bedel ödemeden Selfy paketine geçirilmek ve bu şekilde kullanıma devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek, telefon görüşmesi kayıtlarım da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.