Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34168999

Ödenmiş Faturaya Rağmen Habersiz İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Ferhat
Türk Telekom
07 Kasım 2025 21:13
316

Türk Telekom Fiber 1000 MB ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 7040973573). 7 Kasım akşamı, yaklaşık 1 saattir internet bağlantım tamamen kesildi. Modemi birkaç kez açıp kapattım fakat bağlantı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş faturalarımdan birinin geç ödendiği gerekçesiyle bağlantının kesildiğini söylediler. Ancak güncel faturam zamanında ödendi ve herhangi bir borcum yok.

Müşteri hizmetleri kayıt açıp sorunu düzelteceklerini iletti fakat bu süreçte evdeki çocukların ödevleri ve kendi işlerim tamamen aksadı, evdeki tüm cihazlar internetsiz kaldı. Böyle bir durumda en azından SMS ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim; herhangi bir uyarı almadan bağlantım kesildi. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 750 TL ödüyorum.

Acilen internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve benzer durumlarda önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ferhat
Ferhat
09 Kasım 2025 15:04

3 gün oldu her gün arıyorum ama hiçbir sonuç yok 3 gündür internetim yok. Parasını ödediğim hizmeti 3 gündür alamıyorum. Tam bir umursamazlık. İşim internet ile çocukların ödevleri internet ile ama nedenini bilemedikleri sebeple mağdur ediliyorum. Daha ağır ifadeler yazacağım ama sistem izin vermiyor ama hak ediyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Düşüş Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

profile
Yasemin
Türk Telekom
03 Ekim 2025 17:08
588

Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Hız testlerinde bağlantım çoğunlukla maksimum 120 Mbps'yi geçmiyor. Sorun sürekli mevcut ve günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumu defalarca Türk Telekom müşter...

taahhut-edilen-hizda-surekli-dusus-ve-kalici-cozum-beklentisi-2.jpg
taahhut-edilen-hizda-surekli-dusus-ve-kalici-cozum-beklentisi-1.jpg
2 Destek

İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil, Sorunum Çözülmüyor

profile
Mehmet
Türk Telekom
18 Ekim 2025 08:48
1.469

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş var ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Taahhütlü sözleşmem olmasına rağmen, aldığım hizmet paketinin hızını hiçbir şekilde alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, he...

3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom cihaz Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom arıyor Türk Telekom ev interneti Türk Telekom borç Türk Telekom güncel fatura Türk Telekom geçiş Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri