to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattını kızımın çocuk saati için kullanmak üzere taahhütlü olarak aldım. Hatta tanımlı paket 10 GB internet paketiydi. Aralık ayına ait 200 TL’lik faturanın ödenmediği gerekçesiyle, faturanın üzerine ayrıca 183 TL kapatma bedeli yansıtılmış. Yani ödenmeyen fatura için zaten yasal faizi uygulanabilecekken, bunun dışında bir de adeta ceza niteliğinde ikinci bir fatura tutarı kadar ek ücret alınmış durumda. Bu ücretin tam olarak neyin bedeli olduğuna dair tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı.
Ayrıca sistemde anne kızlık soyadım yanlış girildiği için müşteri hizmetlerini aradığımda kimliğimi doğrulatamıyor, kendi hattım ile ilgili işlem yaptıramıyorum. Bilgilerim hatalı olduğu için “benim ben olduğumu” ispat edemiyorum ve bu durum sorunumu çözmemi tamamen engelliyor.
En başta özellikle belirttiğim halde, çocuk saatine SMS gelmediği için tüm bilgilendirme mesajlarının benim şahsi hattıma yönlendirilmesini istemiştim. Buna rağmen ne ödenmeyen fatura ile ilgili ne de kapatma bedeliyle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı almadım. Sessiz sedasız hattı kapatıp üzerine cezayı yansıtmışlar, durumdan sonradan, tesadüfen haberim oldu.
Hem haksız bulduğum bu kapatma bedelinin iptal edilmesini, hem de sistemdeki anne kızlık soyadı bilgisinin düzeltilerek kimlik doğrulama ve işlem yapma sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak itirazda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacaktır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına ait faturamda yaklaşık 200 TL’lik bir fatura aşımı yaşadım. Normalde 381 TL’lik, içinde 30 GB internet bulunan tarifeyi kullanıyorum. 19 Kasım gecesi saat 00.10 civarında internet paketim bittikten sonra, benim bilgim ve iznim olmadan hattıma iki defa 100 M...
Türk Telekom faturalı hattımı taahhüdüme yaklaşık 20 gün kala iptal ederek Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, ay tam olarak tamamlanmadan haksız bir şekilde 333,85 TL fatura çıkarıldı. Oysa hattımı tam bir ay boyunca kullandığım dönemlerde, vergiler dahil en fazla 285 TL fatura ödüyordum. Kasım ayınd...
Türk Telekom mobil hattımda aylık 20 GB paket kullanıyorum. Taahhüdüm başladığından beri, paketim bittiği anda interneti kesmek yerine haberim ve onayım olmadan otomatik olarak internet kullanımı açılıyor ve faturalara parça parça internet ücreti yansıtılıyor. Normalde taahhütlü faturam yaklaşık 400...
Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...
Yorumlar