Numara Taşıma Talebim Haksızca Reddedildi, Paketi İzin Almadan Yenilediler

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım; ancak numara taşıma talebim sebepsiz bir şekilde reddedildi ve üç gündür geçişim sağlanmıyor. Üstelik taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen paketimi kendi kendilerine yenileyip hattıma devam ettirmişler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine kendi hattımdan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü operatöre bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Ne numara taşıma talebimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de izinsiz yenilenen paketimin iptalini yaptırabiliyorum.

Numara taşıma başvurumun acilen onaylanmasını ve taahhüdüm bittikten sonra benim onayım olmadan yenilenen paketin iptal edilerek bu paket için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.