Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Destek Eksikliği

Mevcut hattımın bulunduğu Turkcell operatöründen Türk Telekom operatörüne numara taşıma talebinde bulundum. Bayiye danıştığımda, ellerinde faturasız hat için sim kart bulunmadığını söylediler ve online numara taşıma talebinde bulunmam gerektiğini belirttiler. Online başvurumu yaptım ve ardından sim kart gönderildi. Gece, TT Mobil üzerinden tarafıma gelen mesajda 'Numara taşıma talebiniz soyadı uyuşmazlığı nedeniyle mevcut operatörünüzce reddedilmiştir.' ifadesi yer aldı. Sorunu çözmek için Türk Telekom'u aradım, ancak sorunu bizimle değil Turkcell ile çözmem gerektiği söylendi. Turkcell ile görüşüp sorunu çözdüm. Tekrar Türk Telekom'u aradığımda, bir önce gönderilen sim kartı imha etmem gerektiği ve onun geçersiz olduğu, yeniden başvuruda bulunmam gerektiği belirtildi. Tekrar Türk Telekom'u arayarak Faturasız Merhaba 25 paketini almak istediğimi söyledim, ancak bunu yapamayacaklarını, bayiden numara taşıma işlemi yapmam gerektiğini ifade ettiler. Kişisel tercihimle faturasız ve taahhütsüz hizmet almak istiyorum. Bu sürecin engellenmesi ve saatlerce otomatik sistemle görüşmek zorunda kalmam nedeniyle Türk Telekom'dan şikayetçiyim.