İade Ücreti Haftalardır Yatmadı, Net Bilgi Verilmiyor

25.10.2025 tarihinde Sportonex adlı internet sitesinden 883TK3441C numaralı siparişimle kadın polar ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra kargoyla firmaya geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim.

Yaklaşık 13–15 gündür 786 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüğümde, talebimin iletildiği ve en kısa sürede işlem yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürekli oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.