to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Paket Tanımlama Sorunu
Babamın üzerine kayıtlı hattımızı yaklaşık 2 ay önce Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdık. Numara taşıma işleminden sonra hat elimize ulaştı ancak hatta ne faturalı bir tarife tanımlanabiliyor ne de paket yüklenebiliyor. İlk ay aynı sorunu yaşadık, müşteri hizmetlerini arayınca o seferlik paket tanımlandı, fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Şu anda ikinci aydayız ve yine hatta hiçbir paket tanımlanamıyor, uygulamada da “uygun paket bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve bayiye gitmemize rağmen kimse net bir çözüm üretemiyor, her ay aynı mağduriyetle karşılaşıyoruz ve hattı düzenli bir şekilde kullanamıyoruz.
Babamın üzerine kayıtlı 0539*****24 numaralı hattımızdaki bu sorunun kalıcı olarak incelenmesini, gerekli tanımlamaların yapılarak hattın normal bir şekilde paket yüklenebilir ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
