Numara Taşıma Sonrası Arama Engeli, İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımı bugün numara taşıma işlemi ile yeni hattıma geçirdim ve geçiş yaptığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Faturalı ve taahhütlü olan bu hattımda, bazı numaraları aradığımda telefon hiç arama başlatmıyor, örneğin eşimi aradığımda telefon çalıyor fakat annemi aramak istediğimde arama gitmiyor. Annem beni arayabiliyor, ben onu arayamıyorum. Bazı başka numaraları da arayamıyorum ancak aynı kişileri farklı bir hattan aradığımda normal şekilde konuşabiliyoruz. Bunun yanında internet bağlantım da sürekli gidip geliyor, sinyal gücü iyi görünmesine rağmen bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunları Çorum merkezde yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, canlı desteğe bağlanamıyorum ve bu nedenle yaşadığım problemi kimseye doğru düzgün iletemiyorum. Taahhütlü bir hatta geçmeme rağmen temel iletişim hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Beklentim, öncelikle hattımdaki arama ve internet sorunlarının acilen tespit edilip tamamen giderilmesi ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhüdümün herhangi bir cezai bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.