to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs'ta numaramı taşıdığım hattım, numara taşımak için beni arayan operatörün söylediği ve anlaştığımız tarifemiz dışında bir tarifeye taşındı. Numara taşımak için konuştuğumda Enfes 20GB tarifesinin 20GB içeren en ucuz tarife olduğu, 12 ay taahhüt ile aylık 204 TL hat için 21 TL'de telsiz vergisi ile birlikte toplam 225 TL ödeyeceğim söylendi ve o şekilde benimle anlaşıldı.
Şimdi yeni sim kartı taktığımda ise bana gelen SMS'te hattımın Uğurlu 20 GB olduğu ve aylık 255 TL ödeyeceğim (ekte görebilirsiniz), üstüne önceki gibi ek 21 TL telsiz vergisi ödeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp binbir çabayla operatöre bağlanmayı başardıktan sonra sorduğumda orijinal anlaştığım kampanyanın süresinin dolduğu ve otomatik olarak daha pahalı bir hatta geçirdiklerini söyledi. Fakat:
1. Orijinal kampanya 10 Mayıs'ta halen devam ediyor ve 3 gün 12 saat süresi var. Bu bilgi internet sitelerinde var, eke görselini koydum.
2. Kampanya süresi bitse dahi benim hat taşımak için konuştuğum ve müşteri temsilcisi ile anlaştığım fiyat dışında bir şeyi benden habersiz nasıl yapabilirler.
Türk Telekom bu durumda art niyetli davranıyor, internet siteleri ve müşteri hizmetleri ters bilgi veriyor. Taahhüt yapmadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer Türk Telekom bu mağduriyetimi çözemezse mecburen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
10.06.2025 tarihinde hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Bunun öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde uğurlu 20 GB kampanyası dahilinde 12 ay faturalı, taahhütlü olarak aylık 254 TL ödemek üzere sözleşmemi aynı günde imzaladım. Bir sonraki ay 254 TL olması gereken faturamı...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Sürekli olarak gelen yeni taahhüt fırsatlarından biri olan 8 Mart tarihli aramada, mevcut 285,25 TL olan faturamı 327 TL olacak şekilde güncelleyebileceğim Uğurlu 20GB Tarifesi aktarıldı. Telefonda benimle iletişimde olan müşteri temsilcisine ekst...
Haziran ayı içerisinde operatör değişikliğine gittim. İş yerimize Türk Telekom'dan gelen arkadaşlar, Uğurlu 20 GB tarifesinin 255 TL + vergiler olduğunu söylediler. Biz de uygun olduğunu düşünerek hattımızı Türk Telekom'a taşıdık. 'Bizim bir şey yapmamıza gerek var mı? ' diye sorduğumuzda, 'Yok.' de...
Uğurlu 20 GB kampanyası kapsamında mobil işlemler üzerinden Türk Telekom'a hattımı taşıdım. Kampanya 20 GB internet 195 TL şeklindeydi. Kurye aracılığıyla belgeler ve SIM kart tarafıma gönderildi. İmzalar atıldı ve işlemlerin gerçekleştiği söylendi. Hattımı aktive ettim ve kullanmaya başladım. Bir s...
25/04/2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'a geçirdim. 12 ay taahhütlü Enfes 20 tarifesini satın aldım. Ancak bugün gelen faturada daha yüksek bir tutar bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik yanıt sistemi taahhütsüz olduğumu belirtmektedir. Oysa ki 12 ay taahhütlü Enfes 20 tarifesini s...
Yorumlar