Numara Taşıma Sırasında Gerçek Arama Olmadan Aranamadı SMS’leri

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için yaklaşık bir ay kadar önce internet üzerinden başvuru formu doldurdum. O günden bu yana ara ara “444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerimizden sizi aradık; ancak ulaşamadık. Bir sonraki aramamızı yanıtlamanızı rica ederiz” şeklinde SMS’ler alıyorum, ancak hiçbir zaman gerçek bir arama yapılmıyor, telefonum çalmıyor.

Sürekli “aranıp ulaşılamadığım” yönünde SMS gelmesi, ortada herhangi bir arama olmadığı halde bu şekilde bilgi verilmesi beni hem rahatsız ediyor hem de yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme olarak görüyorum. Numara taşıma sürecinde bu tarz gerçeği yansıtmayan mesajlarla müşterilerin oyalanmasını doğru bulmuyorum.

Türk Telekom’un, numara taşıma sürecinde gerçekten arama yapılmadan müşterilere “aranıp ulaşılamadı” mesajı göndermemesini, bu SMS içeriklerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve bundan sonra şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.