Numara Taşıma İşlemi İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

Türk Telekom mobil hattım için bugün saat 15:15’te çağrı merkezi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. İşlem sonrasında sim kart teslimini Türk Telekom ana bayisinden almam gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum yerde Türk Telekom “ana bayi” bulunmadığını, sadece resmi bayi olduğunu öğrendim. Resmi bayiye gittiğimde ise prosedürün değiştiğini, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını ve önce işlemi iptal ettirmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine saat 16:48 itibarıyla işlemi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatılıyor. Ne çağrı merkezinden ne de bayiden destek alamıyorum ve numara taşıma süreci tamamen kilitlenmiş durumda.

8156324927 numaralı başvurumun acilen iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.