İptal Edilemeyen Sipariş Ve Canlı Destekteki İhmalkar Tutum

Tıkla Gelsin uygulamasında 28 Haziran’ı 29 Haziran’a bağlayan gece yanlışlıkla istemediğim bir sipariş oluşturdum. Sipariş tutarı yaklaşık 300 TL idi ve siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra fark edip iptal etmek istedim ancak uygulama iptale izin vermedi.

Canlı desteğe bağlandığımda kapıda ödemeli olduğu için siparişi iptal edemeyeceklerini, firmaya da ulaşamayacaklarını, kuryeye söylemem gerektiğini ilettiler. Kurye zaten siparişi alıp yola çıktıktan sonra onun da bir suçu olmadığını, bu yükün kuryenin üzerine bırakılmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Üstelik soruna çözüm bulmak yerine canlı destek görüşmesini kendileri sonlandırdılar, muhatap bulamadım.

Adım Elif Nur D*****. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin iptal edilmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu tür durumlarda müşteriye makul bir iptal hakkı tanınmasını ve canlı destek ekibinin tutumunun incelenmesini talep ediyorum.