Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor Ve Açıklama Yok

12 Ocak’ta Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için telefon üzerinden başvuruda bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen numara taşıma işlemim 0505 *** ** 77 numaralı hattım için hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürekli bekletiliyor olmam sebebiyle bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım gibi, en son 19 Ocak tarihinde yaptığım görüşmede de yalnızca “aciliyet bildirelim, not düşelim” şeklinde geçiştirildim; ancak sorunun ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Yıllardır bu sektörde hizmet verilmesine rağmen numara taşıma gibi son derece temel bir işlemin günlerce sürmesi ve bu kadar belirsiz yürütülmesi kabul edilebilir değil. Sürekli oyalayan, net bilgi vermeyen bu yaklaşım artık gerçekten rahatsız edici bir hâl aldı.

Numara taşıma işlemimin herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.