Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sim Kart Gönderilmemesi Sebebiyle Mağduriyet

0542********23 numaralı Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 15 Şubat civarında internet üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım. İşlemlerin başlatıldığı söylendi; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ Türk Telekom’a geçmedi, herhangi bir SIM kart da gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “İşlem başlatıyorum, bekleyin” şeklinde cevap alıyorum, fakat ne somut bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir dönüş yapılıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Üstelik şu an kullandığım mevcut hattımın taahhüt süresi de bugün doluyor ve bu durum beni daha da zor durumda bırakıyor.

Numara taşıma sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığının açıklanmasını, hattımın acilen Türk Telekom’a taşınarak SIM kartımın gönderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.