to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Türk Telekom’da bulunan hattımı Turkcell operatörüne taşımak için Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. 24.02.2026’da hattım elime ulaştı ancak evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle Türk Telekom tarafından reddedildi. Evraklarda eksiklik varken taahhüt onaylarımın nasıl alındığını ve bu sürecin nasıl ilerletildiğini anlamıyorum, üstelik eksikliğin aslında tamamen onların yanlışlığından kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Türk Telekom bayisine gidip bilgilerimi güncelledim. Ardından tekrar Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açılması ve numara taşıma işlemi için onay sürecinin başlatılması gerektiği söylendi. Fakat 2 gündür 5–6 kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun görüşmelerde, bu onayı Turkcell’in vermesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Turkcell ile görüştüğümde ise böyle bir süreçlerinin olmadığını öğrendim, bunu belirttiğimde bu kez Türk Telekom tarafından “biz onay veremiyoruz” denilerek konu yine geçiştirildi.
Şu anda tamamen mağdur durumdayım. Sunduğu tek “çözüm” tekrar başvuru yapmam yönünde oldu, fakat bu başvurunun onaylanacağının hiçbir garantisi verilmedi, bu durumun da açıkça tüketiciyi yıldırmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Aylardır evimde çekmeyen bir hat için para ödüyorum, taahhüt sürem dolsun diye bekledim ve şimdi hattımı başka operatöre taşımama fiilen engel olunuyor. Tüm bu süreç boyunca her şey sadece sözlü yürütüldü, yazılı bir bilgilendirme veya taahhüt talep ettiğimde de buna yanaşılmadı.
Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de numara taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Gün içinde sorunum çözülmediği takdirde tüketici olarak tüm yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
20.12.2025 tarihinde, farklı bir internet sağlayıcısından Türk Telekom’a geçmek için aynı adresimde internet transfer talebinde bulundum. O tarihten bu yana evimde yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyorum, ancak eski sağlayıcım üzerinden hizmet kullanamasam da her ay 699,9 TL ödeme yapmaya devam...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi 23.02.2026 tarihinde yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. İlk verilen aktivasyon tarihi 25.02.2026 idi, daha sonra 27.06.2026 tarihine ertelendi ve süreç boyunca tarih önce öne çekilip ardından tekrar ileri tarihlere atıldı. Şu anda hâlâ aktivasyon yapı...
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele...
Türk Telekom’daki ev interneti nakil işlemim için 16’sında başvuru yaptım ve bana kurulumun 26’sında gerçekleştirileceği söylendi. Süre çok uzun olmasına rağmen kabul ettim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda önce 22’sinde bağlanacağını ilettiler, daha sonra bu da gerçekleşmeyip tekrar 26’sına ge...
Yorumlar