NFC Kimlik Okuma Sorunu Ve Ücretli Kurye Zorlaması

Türk Telekom ev internet başvurusu sırasında kimlik doğrulama aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumun NFC özelliği açık olmasına rağmen sistem kimliğimi bir türlü okuyamıyor ve her seferinde beni ücretli kurye seçeneğine yönlendiriyor. Ev internetini Ankara Beypazarı adresim için 8 Temmuz 2026 tarihinde başlattım ve o günden beri bu sorun devam ediyor.

Kimlik okuma işlemini tam 6 kez denedim, her denememde aynı sorunla karşılaştım, sistem kimliği okumuyor ve çözüm üretmek yerine ısrarla ücretli kurye ile kimlik doğrulamaya yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetlerini de aradığımda yine aynı şekilde ücretli kurye seçeneğini sunuyorlar ve başka bir çözüm yolu göstermiyorlar. 5077****27 numaralı hattım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte benden ekstra 360 TL ödeme yapmam bekleniyor.

Kimlik doğrulama sistemi düzgün çalışmadığı halde bu hizmet için ekstra 360 TL ödemek istemiyorum. NFC ile kimlik okuma sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ek ücret talep edilmeden alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.