Netflix İptali Sağlanmadı Ve 800 TL Haksız Tahsilat

Türk Telekom hattım üzerinden verilen Netflix hediye kampanyası bittikten sonra aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen 4 aydır benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Yaklaşık 800 TL civarında haksız bir ücretlendirme söz konusu.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, Netflix aboneliğini iptal ettirirsem taahhüdümün bozulacağını söyledi. Ben de numaramı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü ilettim. Daha sonraki aramamda ise başka bir temsilci, numaramı taşımamam gerektiğini, kendilerinin Netflix aboneliğini iptal edebileceklerini belirtti. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne Netflix aboneliğim sağlıklı şekilde iptal edildi ne de faturama yansıyan bedeller için kalıcı bir çözüm üretildi.

Türk Telekom’un hatalı yönlendirmeleri ve çelişkili bilgi vermesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere tahsil edilen yaklaşık 800 TL’nin faturalarımdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini ve Netflix aboneliğinin hiçbir ek yaptırım veya taahhüt bozulması olmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.