to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Ücretindeki Ani Artış Ve Şeffaflık Eksikliği
Türk Telekom ile 30 Mart tarihinde 444'lü çağrı merkezi üzerinden sabit ev internetimin nakil işlemiyle ilgili yaptığım görüşmede, nakil ücretinin 750 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede herhangi bir işlem başlatmadım ve kısa süre içerisinde bu ücretin güncelleneceğine dair de hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bugün yeniden çağrı merkezini arayarak nakil için randevu oluşturduğumda, bu kez nakil ücretinin 1.000 TL olduğu söylendi ve 9 Nisan Perşembe günü için randevu verildi. Aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, önceki görüşmede fiyat artışı olacağına dair bilgilendirme yapılmadan böyle bir fiyat farkı ile karşılaşmamı hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Hizmet numaram 1781513732 olup nakil işlemi İstanbul Çekmeköy adresine yapılacaktır. 30 Mart tarihli görüşmede tarafıma bildirilen 750 TL'lik nakil ücretinin geçerli sayılmasını ve aradaki 250 TL'lik farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
