to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Ücreti Alındı, Ancak Ev İçinde Bağlantı Yapılamadı
Türk Telekom ev interneti için iki gün önce nakil başvurusu yaptım ve bugün bağlantı için ekipler geldi. Ancak gelen görevli, yalnızca binanın girişine kadar bağlantı yapabileceklerini, binadan daire içine kadar olan kablo ve bağlantı işlerinin tamamen bana ait olduğunu, benim elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Bu nedenle internetim eve kadar bağlanmadı ve hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde de aynı şekilde, binanın içine kadar olan bağlantıyla ilgilenmediklerini, elektrikçi tutmam gerektiğini söylediler. Oysa nakil işlemi için benden yaklaşık 1000 TL ücret alındı ve buna rağmen internetim evime kadar bağlanmamış durumda, mağduriyet yaşıyorum.
Ben, alınan nakil ücretinin karşılığında internetimin evimin içine kadar eksiksiz şekilde bağlanmasını, bu işlem için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi veya cayma/fesih hakkım konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Başvurdum, nakil ücreti ödemedim fakat bağlantı evime kadar yapılmadı, elektrikçi çağırmam gerektiği ve bu süreçte ek kurulum ücreti talep edileceği söylendi. Şu anda hizmeti kullanamıyor ve fatura ödemeye devam ediyorum.
