Nakil Ücreti Alındı, Ancak Ev İçinde Bağlantı Yapılamadı

Gevher

16 Nisan 12:09

116

Türk Telekom ev interneti için iki gün önce nakil başvurusu yaptım ve bugün bağlantı için ekipler geldi. Ancak gelen görevli, yalnızca binanın girişine kadar bağlantı yapabileceklerini, binadan daire içine kadar olan kablo ve bağlantı işlerinin tamamen bana ait olduğunu, benim elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Bu nedenle internetim eve kadar bağlanmadı ve hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde de aynı şekilde, binanın içine kadar olan bağlantıyla ilgilenmediklerini, elektrikçi tutmam gerektiğini söylediler. Oysa nakil işlemi için benden yaklaşık 1000 TL ücret alındı ve buna rağmen internetim evime kadar bağlanmamış durumda, mağduriyet yaşıyorum.

Ben, alınan nakil ücretinin karşılığında internetimin evimin içine kadar eksiksiz şekilde bağlanmasını, bu işlem için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi veya cayma/fesih hakkım konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Daire Tanımlaması Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 1000 TL Fatura Şikayeti

Seyran

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

257

Türk Telekom müdürlüğüne giderek evde internet hattım için nakil talebinde bulundum. Nakil için gelen ekip modemi bağlayıp en geç 24 saat içinde internetin aktif olacağını söyledi ancak 24 saat geçmesine rağmen bağlantı sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğ...

yanlis-daire-tanimlamasi-nedeniyle-10-gun-suren-internet-kesintisi-ve-1000-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

750 TL Nakil Ücreti İçin İnternet Kurulumu Tamamlanmadı

Fatma

Türk Telekom

24 Aralık 2025 12:43

476

Türk Telekom internet aboneliğim için Aralık ayının ortasında adres nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için 750 TL nakil ücreti alındı. Aynı gün ekipler adrese geldi, ancak kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldılar. Gelen ekip, elektrikle ilgili bir sorun olduğunu, elektrikçi çağırmam halinde modem...

Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Haluk

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 14:38

1.720

Türk Telekom nakil başvurum bir süredir sonuçlandırılamıyor. Yaklaşık 1 haftadır internet nakli için bekliyorum. Nakil yapılacak yer sıfır bina olmasına rağmen, yoldan geçen ana hatta kabloyu bizzat kendim çektim. Nakil için bina giriş ekibi geliyor ancak öncesinde gelmesi gereken kazı/kablo ekibi g...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Nakli Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Ramazan

Türk Telekom

15 Nisan 01:10

222

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...

adres-degisikligi-nakli-ve-internet-kesintisi-nedeniyle-sozlesme-feshi-ve-cayma-bedeli-itirazi-3.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım Ve Ücret İadesi Talebi

Hasan

Türk Telekom

27 Ocak 18:29

389

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1000 Mbps fiber paketimi taşımak amacıyla 6 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın bağlantım yeni adresime hâlâ taşınmadı. Nakil işlemi için benden 750 TL talep edildi, bu ücreti kabul edip işlemin yapılmasını be...

1 Destek