Nakil Ücreti Alındı Ama İnternet Bağlantısı Hâlâ Aktif Değil

Türk Telekom ev internetim için 27 Ocak’ta nakil başvurusu yaptım ve bu işlem için benden 750 TL nakil ücreti alındı. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi ve o tarihten beri internetsizim.

İzmir Buca’daki yeni adresimde altyapı olduğu, direkten binanın köşesine kadar kablonun çekildiği söylendi ancak binanın içinde tesisat olmadığı, yani internet kablosunun bina içinde döşenmediği için bağlantının tamamlanmadığını defalarca belirttim. Her seferinde ekiplerin bilgilendirildiği ve geleceği söylendi fakat kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom bayisine 3 kez gitmek zorunda kaldım. İlk gidişimde ekiplerin geleceği söylendi, ikinci gidişimde sanki ekipler gelmiş ve sorunu çözmüş gibi “hallettiler” denildi ama adresime gelen giden olmadı. Üçüncü gidişimde ise genel bir problem olduğu, en geç 23 Şubat’ta sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim bağlanmadı ve somut hiçbir gelişme olmadı.

Yeni adresimdeki tesisatın tamamlanarak internetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.