to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Modem İadesi İçin Merkeze Gitme Zorunluluğu
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 20 gün önce nakil işlemi başlattım, ancak bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Nakil süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bana modem iadesi için Diyarbakır merkeze gitmem gerektiği söylendi. Silvan’da olmama rağmen, mutlaka merkeze gitmem gerektiği belirtilerek çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir alternatif çözüm önerilmedi. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de modem iadesi için ilçe yerine merkeze gitmeye zorlanmam beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Türk Telekom’un nakil işlemini bir an önce hızlı bir şekilde tamamlamasını ve modem iadesi konusunda da Silvan’dan teslim edebileceğim ya da mağduriyet yaşamayacağım bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet nakil sürecinde 20 gün geçti ve hizmet alamadım, modem iadesi için Silvan yerine Diyarbakır merkeze gitmem istendi, müşteri hizmetleri çözüm sunmadı, hâlâ aylık ücret kartımdan kesiliyor ve marka umursamaz bir tutum sergiliyor.
