to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül tarihinde Ankara Nallıhan Hacıbey Mahallesi’ne taşındım ve Türk Telekom Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet aboneliğimin nakil işlemi için başvurdum. Yeni taşındığım yerde fiber altyapısı vardı ve aynı tarife ile VDSL olmuyor denildi bende fiber olsun dedim Aboneliğimi başlatırken fiber güçlü Premium modem de satın almıştım. İlk nakil talebimde, binada internet girişi olduğu fakat dairelere bağlantı olmadığı için işlem gerçekleşmedi. Apartman ile alakalı sorunu çözdükten sonra bugün tekrar nakil talebinde bulunmak için aradım.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ve bana yeni modem almam gerektiği söylendi. Oysa mevcut modemim yeni ve fiber destekli.
Müşteri hizmetlerindeki yetkili yine modemimin desteklemediğini, sistemin izin vermediğini belirtti. Daha önceki başvurumda böyle bir sorun yaşanmamıştı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı temsilcilerle görüştüm. Bir temsilci yeni bir modem eklediğini ve bu modemi taahhüt bitene kadar ücretsiz kullanabileceğimi, sonrasında ücret ödeyeceğimi söyledi. Ancak ben zaten yeni bir modem aldım ve mevcut modemim fiber destekli olduğu için ek ücret ödemek istemiyorum. Yeni modem almak istemiyorum Wi-Fi 6 destekli olması lazım diyor zaten öyle aldığım modem eskisi olursa yenisini bölge müdürlüğüne teslim etmeniz gerekiyor diyor ben niye kullanmadığım modem için almayla vermeyle uğraşıyorum
Yaklaşık bir ay içinde iki modem almak zorunda bırakıldım, müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun görüşmelerde sorunum çözülmedi. Pazartesi günü kurulum için gelecek ekibe durumu tekrar anlatacağım. 8860091778 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum ve aboneliğime pişman oldum.
Mevcut, yeni aldığım fiber destekli modemimle nakil işleminin yapılmasını ve ek modem ücreti alınmamasını talep ediyorum.
257566792
5189760693
Türk Telekom Ümraniye Genel Müdürlüğü bölgesinde bulunan internet aboneliğimde, fiber altyapıya geçiş sonrasında 16 Şubat’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, altyapı geçişi yapıldığından beri bağlantım tamamen kesik ve evimde internet yok. Defa...
10.07.2026 tarihinde taşınma sebebiyle İzmir Gaziemir’deki yeni adresime Türk Telekom ev internetimin nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi, ki bu süre bile oldukça uzunken bu taahhüt bile yerine getirilmedi. Nakil başvurumu ...
Türk Telekom’dan evde 100 Mbps sabit fiber internet hizmeti alıyorum. 01.12.2025 tarihinde taşındığım için nakil başvurusu yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yeni adresimde uygunluk olmadığı söylendi, ancak üçüncü günün sonunda altyapı uygunluğu çıktığı belirtildi ve Türk Telekom...
11.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir ilçesi Hürriyet Mahallesi Büyük Menderes Caddesi’nde İZSU çalışması sırasında telefon kablomuz koparıldı. Arızanın aynı gün akşam saatlerine doğru giderileceği söylendi ancak kablo hâlâ askılı şekilde direk üzerinden geliyor ve bağlantı sağlanmıyor. Hürriyet Maha...
23 Haziran’dan bu yana internetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açtırdık, saha ekiplerinin yönlendirileceği söylendi. Ancak 57 günü aşkın süredir tek bir adım atılmadı. Öylesine mağdur edildik ki, konuyu TTNET’in en üst yönetimine ve hatta CEO’ya kadar taşıdık....
Yorumlar