to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde İstanbul Sancaktepe taşındığımdan dolayı 23.10.2025 tarihinde nakil işlemi başlattım ve 25.10.2025 13.30-18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Fakat randevu gününde, saat 12.30 civarında kendi tarafımdan müşteri hizmetlerinin aranması sonucu randevumun ankastre arıza nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Bu konu ile ilgili randevu gününde hiç kimse eve veya binaya gelip bir kontrol yapmadan bu arıza kaydını oluşturup işlemi kapatmış. Fakat bu arıza kaydının asılsız olduğu ekte ki görsel de mevcuttur. Daire içi panoma kadar fiber hat gelmektedir. Hatta yine Türk Telekom'un fiber dönüştürücü aleti pano içinde yer almaktadır. Randevuya gelmemek için uydurulan bir bahane olduğu açıktır.
25.10.25 tarihinde randevu gelinmediğinden dolayı aynı gün içerisinde 05.11.2025 tarihine bir randevu daha oluşturuldu. Yapılan görüşmenin ses kayıtlarından bu teyit edilebilir. 05.11.2025 tarihinde 09.30 civarı müşteri hizmetlerini aramam sonucu, randevunun oluşturulmadığını öğrendim. İlgili işlemi yapmayan müşteri temsilcisi için oluşturulan şikayet kayıt numarası 5348***53'dür. Daha sonra tekrar randevu oluşturuldu. 05.11.2025 18.00-21.00 tarihi için bir randevu verildi. Bu randevu bilgi verilmeksizin 13.30-18.00 saatlerine geri çekildi. Fakat tüm bunlara rağmen 06.11.2025 21.30 itibari ile henüz kimse gelmemiş bulunmaktadır. Bu konu ile ilgili oluşturulan şikayet kayıtı numarası ise 5344****23'dür. Kimsenin gelmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aramam doğrultusunda ancak yeni randevu verebileceğini söylediler. Benim randevum henüz tamamlanamadığından dolayı bunu kabul etmedim. Tam olarak 14 gündür evde internetimiz mevcut değil.
Talebim, nakil işleminin 08.11.2025 tarihine kadar tamamlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.
Türk Telekom Fiber İnternete Hoşgeldin 25 kampanyası kapsamında nakil işlemi için 13.08.2025 tarihinde randevum vardı. Ancak, "uygunsuzluk" gerekçesiyle talebim kapatıldı ve 16.08.2025 tarihine yeni bir randevu verildi. 16 Ağustos günü 8.30-13.30 saatleri arasında evde beklememe rağmen, saat 18.00’e...
30 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Başvurum sırasında önce adreste boşluk olmadığı söylendi, ardından altyapı sorununun çözüldüğü belirtildi ve 7 Kasım 2025’e randevu verildi. Ancak daha sonra randevum 4 Kasım’a çekildi. 4 Kasım 2025 günü için gelen SMS’te 08:3...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...
Türk Telekom evde internet hizmetimin nakil işlemi için 27/09/2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Kurulum randevu numaram: 258971656. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yeni bir randevu olarak 2 Ekim, ardı...
Yorumlar