Yanlış Beden Ve Kargo Ücreti İadesi İçin Cevap Bekleniyor

17.02.2026 tarihinde Yasemin Kalaycı.com.tr üzerinden eşim için uzun bir elbise siparişi verdik. Bize 2 numara beden gönderildi; ancak büyük geldiği için 1 numara beden ile değişim talebinde bulunduk. İade talebi oluşturduk ve ürünü kargoya verdik, ardından sayfa bizden kargo ücreti adı altında 200 TL talep etti ve bu ücreti IBAN üzerinden göndermemiz halinde değişim ürününün gönderileceğini söyledi.

200 TL ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık 20 gün geçti ve bu kez ürünün ellerinde kalmadığını, para iadesi yapacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen WhatsApp üzerinden attığımız hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve toplamda yaklaşık bir ay olmasına rağmen ne ürün tarafımıza ulaştırıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Sipariş numaramız İK-399120-5424’tür.

Hem elbisenin ücretinin hem IBAN üzerinden ödediğimiz 200 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafımıza açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.