Nakil İşlemi Aylardır Tamamlanmadı, Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi aynı ilçe içinde, İpekyolu Halilağa Mahallesi’ne taşındığım için Ağustos 2025’te nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Mahallemize altyapı geldiği halde, Türk Telekom binamızın kapısına kadar altyapıyı çekmediği için bağlantı yapılamadığı söyleniyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom il/ilçe müdürlüğü ve ana şubeleri ile görüşmeler gerçekleştirdim. Apartman olarak imzalı dilekçe vermemize rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, süreç sürekli oyalama ile geçiştirildi. Buna rağmen kullanmadığım halde Eylül ve Ekim ayları için faturalar çıkarıldı ve hizmet alamadığım aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi.

Ben online ders veren bir eğitimciyim. Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle öğrencilerime karşı sorumluluklarımı yerine getiremedim, bu nedenle maddi ve manevi olarak ciddi kayıplar yaşadım. Nakil işleminin derhal tamamlanmasını ya da hizmet verilemeyen bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.