Nakil İptali Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom kendi beceriksizliğini bana fatura ediyor. Yıllarca nakil yapamayan Telekom nakil başvurumu iptal etmiş, eski adreste hattı açacakmış, faturalandıracakmış. Resmen alay ediyorlar.
Uzun yıllardır kullandığım Türk Telekom ev telefonu hattımın nakil işlemini 2021 yılının başlarında yeni adresime taşınırken talep etmeme rağmen bir türlü gerçekleştirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bayilere gitmeme rağmen nakil işlemi yapılmadı ve hat yeni adresimde hiç aktif edilmedi.

Tüm bu süreç boyunca hattı fiilen kullanamadım, buna rağmen iki gün önce Türk Telekom’dan nakil başvurusunun iptal edildiğini, mevcut adresteki hizmetin tekrar açılıp faturalandırmaya devam edileceğini bildiren bir SMS aldım. Yıllardır nakil yapılmayan ve kullanamadığım bir hat için üstüne bir de mevcut adreste tekrar açılıp faturalandırılacak olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni adresimde ev telefonu hattımın, yıllar önce talep ettiğim nakil başvuruma uygun şekilde bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.