Nakil Başvurum Nedensizce İptal Edildi, Bilgi Verilmedi

6 Eylül’de Kastamonu Merkez’deki adresim için Türk Telekom üzerinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı ile ilgili bir sorun olmadığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, işlemin üzerinden 10 gün geçtiği için başvuru yapamayacağımı söylediler. Nakil işleminin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakıldım. Hiçbir ücret de ödemedim.

İlk defa nakil başvurusu yaptım ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 7037095318.